POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Informations générales

UpConfirm est un service opéré par :

UPCONFIRM LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802
Casper, Wyoming 82609
États-Unis

Owner & Authorized Representative: Saloua Laalam

Email de contact : contact@upconfirm.com

UpConfirm fournit une plateforme SaaS de confirmation automatisée de commandes, de communication client via WhatsApp et de suivi des performances e-commerce.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, UpConfirm peut collecter et traiter les données suivantes :

Données des marchands (clients UpConfirm)

• Nom et prénom

• Adresse email professionnelle

• Numéro de téléphone / WhatsApp

• Informations liées au compte (crédits, usage, paramètres)

• Données de boutique (ex : Shopify)

Données des clients finaux des marchands

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone / WhatsApp

• Messages WhatsApp (texte, audio, images)

• Données de commande (produits, adresse, statut)

• Interactions avec l’agent IA

Données marketing et analytiques (optionnelles)

Dans le cadre de l’intégration avec les plateformes Meta (Facebook / Instagram), UpConfirm peut accéder, avec autorisation explicite du marchand, à des données analytiques publicitaires via les scopes suivants :

• ads_management

• ads_read

• read_insights

Ces données sont utilisées uniquement à des fins d’analyse de performance et de reporting.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Confirmer les commandes via WhatsApp

• Automatiser les échanges avec les clients

• Transmettre les commandes confirmées aux sociétés de livraison

• Fournir des tableaux de bord et rapports de performance

• Améliorer la qualité du service

• Assurer le support client

UpConfirm ne revend jamais les données collectées.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les plateformes e-commerce connectées (ex : Shopify)

• Les services WhatsApp / Meta

• Les sociétés de livraison intégrées

• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service

Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.

5. Conservation des données

Les données sont conservées :

• Tant que le compte est actif

• Ou selon les obligations légales applicables

Le marchand peut demander la suppression de ses données à tout moment.

6. Sécurité

UpConfirm met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès à leurs données

• Rectification

• Suppression

• Limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : contact@upconfirm.com

8. Zones géographiques

Les services UpConfirm sont principalement destinés au Maroc, avec une extension progressive vers l’Algérie, l’Égypte et d’autres pays africains.

La politique est conforme aux principes du RGPD lorsque applicable.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est toujours disponible sur le site officiel UpConfirm.