الامتثال لـ GDPR
التزامنا بحماية بياناتك
آخر تحديث: 14 أبريل 2026
في UpConfirm، حماية البيانات الشخصية أولوية. نلتزم بالنظام العام لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي ونلتزم بالشفافية حول كيفية معالجة بياناتك.
01حقوقك بموجب GDPR
كمستخدم، لديك ستة حقوق أساسية: • حق الوصول — يمكنك طلب نسخة كاملة من بياناتك الشخصية في أي وقت. • حق التصحيح — يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة. • حق المحو — يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان"). • حق قابلية النقل — يمكنك استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً. • حق التقييد — يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك. • حق الاعتراض — يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك، خاصة لأغراض تسويقية. لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@upconfirm.com. نعالج جميع الطلبات خلال 30 يوماً. قد تستغرق الطلبات المعقدة حتى 90 يوماً.
02كيف نحمي بياناتك
ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية قوية: • تشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون • تشفير TLS 1.2+ للبيانات أثناء النقل • ضوابط وصول قائمة على الأدوار (RBAC) • مراقبة أمنية مستمرة • نسخ احتياطية آلية مع تكرار جغرافي • عمليات تدقيق أمنية منتظمة
03أنشطة المعالجة
نعالج بياناتك للأغراض التالية: • تأكيد الطلبات — إرسال وإدارة رسائل تأكيد واتساب لعملائك • التحليلات — حساب إحصاءات الأداء (معدل التأكيد، معدل التوصيل) • دعم العملاء — معالجة طلبات المساعدة وحل المشكلات • الفوترة — إدارة اشتراكك والمدفوعات
04التحويلات الدولية
يتم استضافة بياناتك في الاتحاد الأوروبي عبر شريكنا Supabase. عندما تكون عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي ضرورية (مثل استخدام WhatsApp API من Meta)، نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية وقرارات الملاءمة لضمان مستوى حماية مكافئ.
05الاحتفاظ بالبيانات
نطبق فترات احتفاظ صارمة: • بيانات الحساب: تُحتفظ طالما الحساب نشط + 30 يوماً بعد الحذف • بيانات الطلبات: 24 شهراً • محادثات واتساب: 12 شهراً • بيانات التحليلات: 26 شهراً • بيانات الفوترة: 7 سنوات (التزام قانوني)
06الإجراءات التقنية والتنظيمية
تشمل بنيتنا التحتية الأمنية: • استضافة على خوادم معتمدة في الاتحاد الأوروبي (Supabase) • تشفير شامل للبيانات الحساسة • سياسات صارمة للتحكم في الوصول • تدريب منتظم لفريقنا على حماية البيانات • إجراءات الإخطار بانتهاك البيانات (72 ساعة) • تقييمات تأثير حماية البيانات (DPIA) للمعالجات عالية المخاطر
07تواصل مع مسؤول حماية البيانات
لأي استفسار حول حماية بياناتك أو لممارسة حقوقك: البريد الإلكتروني: contact@upconfirm.com الهاتف: +212 663 679 647 UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609، الولايات المتحدة المكتب: لوتيسمان فردوس GH1، الطابق 2، شقة 14، الدار البيضاء، المغرب نلتزم بالاستجابة لجميع الطلبات خلال 30 يوماً.