شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 أبريل 2026
تحكم هذه الشروط استخدام منصة UpConfirm، وهي خدمة SaaS لتأكيد طلبات COD (الدفع عند الاستلام) تلقائياً عبر واتساب، تديرها شركة UPCONFIRM LLC.
1. وصف الخدمة
UpConfirm هي منصة تعمل على أتمتة تأكيد طلبات COD عبر واتساب. تشمل الخدمة: إرسال رسائل تأكيد واتساب تلقائية، نظام إدارة الطلبات CRM، لوحة تحكم تحليلية، تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify, YouCan, WooCommerce) وشركات التوصيل المغربية.
2. الأهلية
لاستخدام UpConfirm، يجب: • أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل • أن يكون لديك نشاط تجاري صالح • تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل • الامتثال للقوانين المعمول بها في نطاقك القضائي
3. الحساب والمسؤوليات
أنت مسؤول عن: • سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك • جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك • دقة المعلومات المقدمة • محتوى الرسائل المرسلة لعملائك عبر منصتنا
4. الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم: • إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام) • استخدام الخدمة لمنتجات أو خدمات غير قانونية • انتهاك سياسات WhatsApp / Meta Business • محاولة اختراق أمان المنصة • إعادة بيع أو ترخيص الوصول للخدمة من الباطن
5. التسعير والفوترة
الأسعار معروضة على موقعنا بالدرهم المغربي (MAD). تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا بإشعار مسبق 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني.
6. الاشتراك المجاني والعروض
• يشمل الاشتراك المجاني 25 تأكيد ذكاء اصطناعي مجاني، بدون التزام وبدون بطاقة بنكية • التأكيدات اليدوية عبر CRM مجانية دائماً وغير محدودة • العروض الترويجية تخضع لشروط محددة يتم الإعلان عنها وقت طرحها • تحتفظ UpConfirm بالحق في تعديل أو إلغاء العروض الترويجية في أي وقت
7. الاسترداد والإلغاء
تتضمن خدمتنا مكونين: اشتراك (الوصول إلى المنصة، CRM، إدارة المرتجعات، لوحة التحكم) ورصيد بالدرهم قابل للاستهلاك لكل تأكيد ذكاء اصطناعي. • الاشتراك: يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. رسوم الاشتراك المفوترة مسبقاً غير قابلة للاسترداد. • رصيد الذكاء الاصطناعي: عند الإلغاء، يكون رصيد الاعتمادات غير المستهلكة قابلاً للاسترداد. يتم الاسترداد خلال 14 يوم عمل من الطلب. • الاعتمادات المستهلكة (تأكيدات الذكاء الاصطناعي المنفذة) غير قابلة للاسترداد. • في حالة خطأ في الفوترة من جانبنا، يتم استرداد كامل المبلغ. • لأي طلب، تواصل مع contact@upconfirm.com.
8. الملكية الفكرية
UpConfirm وجميع مكوناتها (البرمجيات، التصميم، العلامة التجارية، المحتوى) هي ملكية حصرية لشركة UPCONFIRM LLC. تحتفظ بجميع حقوقك على بياناتك والمحتوى الذي تقدمه عبر المنصة.
9. تحديد المسؤولية
يتم تقديم الخدمة "كما هي". لا تضمن UpConfirm تشغيلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. تقتصر مسؤوليتنا على مبلغ الرسوم التي دفعتها خلال الـ 12 شهراً الأخيرة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية.
10. الإنهاء
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت. يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك: • بإشعار مسبق 30 يوماً لأي سبب • فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط عند الإنهاء، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً ثم حذفها.
11. أمان المدفوعات
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Stripe، معالج دفع معتمد PCI DSS المستوى 1. لا نخزن ولا نعالج ولا نصل إلى أرقام بطاقاتك البنكية الكاملة. الاتصال بين متصفحك وStripe مشفر عبر HTTPS/TLS. يستخدم موقعنا شهادة SSL لحماية جميع البيانات أثناء النقل.
12. سرية بيانات العملاء
بيانات عملائك (معلومات الطلب، محادثات واتساب، بيانات الاتصال) سرية تماماً. لا نشارك أبداً بيانات عملاء تاجر مع تاجر آخر. تُستخدم بيانات عملائك فقط لتقديم خدمة تأكيد الطلبات ولا تُستغل أبداً لأغراض تجارية أخرى.
13. الامتثال لـ WhatsApp / Meta
باستخدام UpConfirm، توافق على الامتثال لسياسات WhatsApp Business وMeta، بما في ذلك: • الحصول على موافقة صريحة من عملائك قبل إرسال رسائل واتساب • عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها • احترام طلبات إلغاء الاشتراك من عملائك • عدم مشاركة بيانات حساسة (أرقام بطاقات بنكية، أرقام هوية) عبر رسائل واتساب
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة. يخضع أي نزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ولاية وايومنغ. تواصل: contact@upconfirm.com — الهاتف: +212 663 679 647 UPCONFIRM LLC — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30802, Casper, Wyoming 82609، الولايات المتحدة المكتب: لوتيسمان فردوس GH1، الطابق 2، شقة 14، الدار البيضاء، المغرب