Tarifs
Combien coûte la confirmation de vos commandes COD ?
Des tarifs qui suivent vos commandes, pas votre chiffre d'affaires. Le pack couvre la plateforme et votre volume ; vous choisissez ensuite comment confirmer. Aucune commission sur vos ventes — ni sur l'upsell que nos agents génèrent.
- Essai 14 jours
- 100 DH de crédits offerts
- Sans carte bancaire
- Sans engagement
Choisissez votre pack
Les trois packs donnent accès aux mêmes fonctionnalités. Seuls le volume de commandes et le nombre d'utilisateurs changent.
Starter
- Commandes incluses
- 1 000
- Utilisateurs
- 3
- Au-delà du quota
- 0,5 DH / commande
Growth
Recommandé- Commandes incluses
- 3 000
- Utilisateurs
- 8
- Au-delà du quota
- 0,5 DH / commande
Aucune commission sur vos ventes.
Nos agents proposent le produit complémentaire après la confirmation et font monter votre panier moyen — et nous ne prenons rien sur ce que ça vous rapporte. Le pack ne bouge pas, que vous vendiez pour 20 000 ou 200 000 DH ce mois-ci.
Changement de pack à tout moment, dans les deux sens, sans frais. La différence est calculée au prorata.
Tout est dans les trois packs
Pas de fonctionnalité réservée aux gros comptes. Vous ne montez de pack que lorsque votre volume l'exige.
Confirmer, relancer
- Relance automatique après 2 h si la commande n'est toujours pas confirmée
- Deuxième relance après 4 h — le client injoignable au premier essai ne l'est pas toujours au second
- Confirmation 24 h/24, y compris la nuit et les jours fériés
- Multilingue — darija, français, arabe et anglais
Fiabiliser avant d'expédier
- Validation d'adresse par géolocalisation — le client envoie sa position, l'IA en extrait l'adresse exacte
- Trust Score client — repère les profils à risque et réduit les fausses commandes et les retours
- Détection des commandes doubles, avant qu'elles ne partent deux fois chez le livreur
Expédier et suivre
- Envoi automatique à la société de livraison — 13 transporteurs marocains connectés
- Bon de livraison à votre marque, avec votre logo et votre nom — pour les marques qui livrent elles-mêmes
- Notification quand la commande est préparée et ramassée
- Notification le jour de la livraison
- Alerte quand le livreur ne répond pas
- Page dédiée aux commandes en retard — vous voyez d'un coup d'œil ce qui traîne
- Suivi jusqu'à la livraison, inclus
Récupérer ce qui revient
- Gestion des retours — suivez les colis annulés par vos clients
- Traçage par scan — vous savez ce qui vous est réellement revenu et ce qui s'est perdu chez le transporteur
Piloter et décider
- Dashboard temps réel
- Statistiques par ville et par société de livraison — vous voyez où vos commandes se perdent, et avec quel transporteur
- Rapport email hebdomadaire
- Export de vos commandes en CSV — vos données restent les vôtres
- Historique des commandes à vie — aucune purge, aucune limite de rétention
- CRM commandes — même sans WhatsApp
- Accès API
Travailler à plusieurs
- Rôles et permissions par utilisateur — chacun voit ce qu'il doit voir
- Plusieurs boutiques sur un même compte — pour les marques multiples et les agences
- 3, 8 ou 20 utilisateurs selon le pack
Être accompagné
- Réunion d'onboarding offerte — on met le compte en route avec vous
- Paramétrage et personnalisation de l'agent IA inclus
- Account manager dédié, dès le premier pack
- Support prioritaire
Deux façons de confirmer. À vous de choisir.
Les commandes qui arrivent de votre boutique se confirment de deux manières. Vous pouvez commencer par la première et passer à la seconde quand le volume le justifie — le changement est libre et sans frais.
Messages automatisés
0 DH / mois
Des templates et des messages automatiques dédiés à la confirmation, relances à 2 h et 4 h comprises. Le client confirme, la commande part chez le livreur.
Vous ne payez que les confirmations qui aboutissent
- Rien n'est facturé si la commande n'est pas confirmée
- Le suivi jusqu'à la livraison est inclus
- Commande annulée après confirmation : remboursée
- Commande double après confirmation : remboursée
- Les commandes confirmées à la main depuis le CRM sont gratuites
Choisissez cette option si vos produits sont simples, si vos clients confirment sans discuter, et si vous préférez faire simple, sans IA.
Agent Boutique
99 DH
/ mois + conversations + 2 DH par commande livrée
Un agent IA qui parle vraiment avec le client : il lève les objections, relance les injoignables, valide l'adresse, propose le produit complémentaire et gère le SAV.
- Une commande confirmée par l'agent mais jamais livrée ne vous coûte rien
- Le suivi jusqu'à la livraison est inclus
- Les commandes confirmées à la main depuis le CRM sont gratuites, ici aussi
Choisissez cette option si vous perdez des commandes sur des hésitations, si vos clients posent des questions avant d'accepter, ou si vous voulez faire monter le panier moyen.
Sur le canal boutique, les deux options sont exclusives : messages automatisés ou Agent Boutique, jamais les deux en même temps.
Un agent IA par canal
Chaque canal où vos clients commandent peut avoir son agent. Vous les activez un par un, quand vous en avez besoin.
Comment un agent se facture — trois couches qui s'additionnent
L'abonnement au canal — 99 DH/mois
Vous activez l'agent sur un canal. Un canal, un abonnement. Le paramétrage et la personnalisation à votre marque sont inclus.
Les conversations — débitées de vos crédits
Chaque conversation consomme des crédits. Le montant dépend du niveau d'agent que vous choisissez.
La commande livrée — 2 DH
Ce prix ne porte que sur les commandes que l'agent a confirmées lui-même et qui sont effectivement arrivées chez le client. Une commande confirmée mais jamais livrée ne vous coûte rien. Les commandes que votre équipe confirme à la main depuis le CRM sont gratuites — envoi au livreur et suivi compris.
| Niveau d'agent | Ce qu'il fait | Par conversation |
|---|---|---|
| Économique | Direct et efficace. Réponses courtes, il conclut la vente sans détour. | 0,3 – 0,5 DH |
| Recommandé | L'équilibre. Il répond, conseille, vend et propose le petit plus au bon moment. | 0,5 – 1 DH |
| Premium | Le plus fin. Chaleureux, il comprend les nuances et gère les cas délicats. | 1 – 1,5 DH |
Les crédits sont un portefeuille indépendant de votre abonnement, rechargeable quand vous voulez. L'essai vous en offre 100 DH.
Ce que chaque agent sait faire
- Fonctionnalités IA conversationnelles
- Upsell automatique après confirmation
- Gestion des objections et hésitations
- Validation d'adresse par géolocalisation
- SAV, suivi de commande et échanges
- Prise en charge des réclamations
- Agent personnalisé à votre marque
- Multilingue — darija, français, arabe et anglais
- Lecture et compréhension des vocaux WhatsApp
- Lecture des images (SAV, réclamations, photos colis)
- Toutes les fonctionnalités Pro incluses
Vous ne payez que ce qui arrive chez le client
Dans le COD, le risque est toujours pour le marchand : il paie la préparation, l'expédition et le retour d'une commande qui n'arrivera jamais. Notre grille prend sa part de ce risque.
| Ce qui se passe | Ce que vous payez |
|---|---|
| Le client ne confirme jamais | 0 DH |
| L'agent confirme, mais la commande n'est pas livrée | 0 DH |
| Votre équipe confirme à la main depuis le CRM | 0 DH — envoi et suivi compris |
| La commande est annulée après confirmation | Remboursée |
| La commande était un doublon | Remboursée |
| La commande arrive chez le client | C'est là, et seulement là, que vous payez |
Nous ne gagnons quelque chose que lorsque vous avez gagné quelque chose.
Une boutique à 1 000 commandes par mois paie quoi ?
Le même volume, les deux options, côte à côte. Sur 1 000 commandes, 920 sont confirmées et 800 arrivent chez le client.
Messages automatisés
- Pack Starter
- 149 DH
- 920 confirmations × 3 DH
- 2 760 DH
- Total par mois
- 2 909 DH
Agent Boutique
- Pack Starter
- 149 DH
- Abonnement agent
- 99 DH
- Crédits — 1 000 conversations
- 500 – 1 000 DH
- 800 commandes livrées × 2 DH
- 1 600 DH
- Total par mois
- 2 348 – 2 848 DH
L'agent IA revient moins cher parce qu'il n'est facturé que sur les commandes réellement livrées, quand les messages automatisés le sont sur toutes les commandes confirmées. Calcul établi sur le pack Starter, au niveau d'agent recommandé, à raison d'une conversation par commande.
Ce que vous ne payez pas
Les frais que d'autres facturent et que nous n'avons jamais facturés.
- Les commandes qui n'arrivent pas chez le client — non confirmée, ou confirmée mais jamais livrée : 0 DH. Annulée ou en double : remboursée.
- Aucune commission sur vos ventes, ni sur l'upsell — nos agents font monter votre panier moyen, et nous ne prenons rien sur ce surplus.
- Les commandes confirmées à la main depuis le CRM — gratuites dans les deux options, envoi à la société de livraison et suivi compris.
- Le Trust Score client — il réduit les fausses commandes et les retours, sans option payante.
- La gestion des retours et le traçage par scan — vous savez ce qui vous revient et ce qui s'est perdu chez le transporteur.
- L'intégration de votre société de livraison — même absente de la liste. En moins de deux heures, sans frais et sans condition de volume.
- La connexion de votre boutique — Shopify, WooCommerce, YouCan, Storeep, LightFunnels. En un clic, sans développeur.
- Le numéro WhatsApp professionnel — fourni immédiatement, sans Business Manager Meta.
- La réunion d'onboarding et le paramétrage de votre agent IA — inclus, quel que soit le pack.
- L'historique de vos commandes à vie — aucune purge, aucun archivage payant.
Questions fréquentes sur les tarifs
Y a-t-il une commission sur mes ventes ?
Non, jamais — pas même sur l'upsell. Vous payez un pack mensuel et ce que vous consommez pour confirmer. Nos agents font monter votre panier moyen après la confirmation, et nous ne prenons rien sur ce surplus. Votre chiffre d'affaires n'entre dans aucun calcul.
Je paie même si la commande n'arrive pas chez le client ?
Non, jamais. Une confirmation qui n'aboutit pas ne vous est pas facturée, et une commande confirmée par l'agent mais non livrée ne vous coûte rien non plus. Annulation ou doublon après confirmation : remboursés. Les commandes que votre équipe confirme à la main sont gratuites.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de commandes ?
Rien ne s'arrête. Les commandes au-delà du quota sont facturées 0,5 DH l'unité en Starter et en Growth. Le pack Pro est en commandes illimitées, sans dépassement possible. Vous pouvez changer de pack à tout moment.
Puis-je changer de pack en cours de route ?
Oui, à tout moment et dans les deux sens. Vous montez quand votre volume augmente, vous redescendez si votre activité ralentit. Aucun frais de changement, aucun engagement : la différence est simplement calculée au prorata.
Comment fonctionnent les crédits ?
Les crédits sont un portefeuille rechargeable, indépendant de votre abonnement mensuel. Les conversations de vos agents IA y sont débitées. L'essai vous offre 100 DH de crédits, et vous rechargez quand vous voulez, du montant que vous voulez.
Dois-je payer pour intégrer ma société de livraison ?
Non. Si votre transporteur n'est pas encore connecté, nous l'intégrons en moins de deux heures, sans frais et sans condition de volume. UpConfirm est déjà relié à treize sociétés de livraison marocaines.
Testez sur vos vraies commandes
14 jours d'essai et 100 DH de crédits offerts. Sans carte bancaire, sans engagement.